15 marca – Światowy Dzień Konsumenta

Mimo że ten dzień jest obchodzony w wielu krajach na świecie, jego cel jest jeden – świadomość konsumentów o ich ochronie w świetle przepisów. 15 marca przypada Światowy Dzień Praw Konsumenta.

Zakupy robią wszyscy, ale nie wszyscy zdają sobie sprawę z tego, że w przypadku oszustwa lub innych uchybień kupujący mają pełne prawo do roszczeń z tego tytułu. Jak mówi Wojciech Krogulec, Miejski Rzecznik Konsumentów w Częstochowie, świadome zakupy to podstawa satysfakcji konsumentów. Niestety, wiele osób nie jest świadomych np. realnych cen, które często są podnoszone na niedługi czas przed wielkimi obniżkami:

[audio:https://fiat.fm/wp-content/uploads/2022/03/1_SWIATOWY_DZIEN_KONSUMENTA_14_03_2022.mp3]

Inną pułapką, w którą wpadają konsumenci, są zakupy w sieci. Miejski Rzecznik Konsumentów w Częstochowie dodaje, że powszechnie obowiązująca zasada o możliwości zwrotu zakupów przez Internet do 14 dni bez podania przyczyny działa, ale nie w każdym przypadku:

[audio:https://fiat.fm/wp-content/uploads/2022/03/2_SWIATOWY_DZIEN_KONSUMENTA_14_03_2022.mp3]

Liczba dokonywanych zakupów przez Internet wzrosła szczególnie w czasie trwania pandemii koronawirusa, stając się tym samym poważną alternatywą dla zakupów stacjonarnych. O takim stanie rzeczy świadczą m.in. głosy częstochowskich konsumentów:

[audio:https://fiat.fm/wp-content/uploads/2022/03/3_SWIATOWY_DZIEN_KONSUMENTA_14_03_2022.mp3]

Światowy Dzień Konsumenta upamiętnia przemówienie prezydenta Stanów Zjednoczonych Johna Kennedy’ego wygłoszone w 1962 roku. Sformułował on wówczas cztery podstawowe prawa konsumentów: do informacji, wyboru, bezpieczeństwa oraz reprezentacji. W Polsce Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest oficjalnie od 2000 roku, na świecie – od 1983 roku.