Nieczynny biletomat w autobusie – i co teraz?

Od momentu rozpoczęcia pandemii zakup biletu u kierowcy lub motorniczego stał się niemożliwy. Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Częstochowie na chwilę obecną nie ma planów, by przywrócić sprzedaż biletową u kierowców, m.in. dlatego, by nie rozpraszać kierowcy podczas jazdy. Co jednak, gdy jedyny biletomat na pokładzie jest niesprawny, a do autobusu wejdzie kontrola biletowa?

Dawniej w przypadku kontroli biletowej sprawa była oczywista – jeśli nie ma biletu, a była możliwość jego zakupienia u kierowcy, to mieliśmy do czynienia ze świadomą jazdą bez biletu. Ale co w sytuacji, gdy pasażer mimo chęci posiadania biletu, nie ma gdzie go kupić? Zapytaliśmy o to Macieja Hasika, rzecznika prasowego Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego:

[audio:https://fiat.fm/wp-content/uploads/2021/10/1_awaria_biletomatu_hasik_14_10.mp3]

Brzmi logicznie, jednak problem tkwi w praktyce. O ile MPK przyznaje, że w sytuacji braku możliwości zakupu biletu w autobusie, mandat nie powinien być wystawiany, to jednak zdarza się, że kontrolerzy „wiedzą swoje”. Jak zatem należy się zachować podczas takiej kontroli? Można odmówić przyjęcia mandatu?

[audio:https://fiat.fm/wp-content/uploads/2021/10/2_awaria_biletomatu_hasik_14_10.mp3]

Jak mogliśmy usłyszeć, do takich sytuacji w ogóle nie powinno dochodzić. Również Wojciech Krogulec, miejski rzecznik konsumentów w Częstochowie zachęca do odwoływania się do Biura Obsługi Klienta MPK w sytuacji dyskusyjnego wystawienia mandatu przez kontrolera:

[audio:https://fiat.fm/wp-content/uploads/2021/10/3_awaria_biletomatu_krogulec_14_10.mp3]

Jeśli dojdzie do sytuacji, w której kontroler zdecyduje się na wystawienie mandatu mimo niesprawnego biletomatu, warto zapisać sobie podstawowe dane przejazdu, jak numer linii autobusowej, godzinę przejazdu oraz wystawienia mandatu, numer autobusu (widoczny m.in. na szybie okalającej kabinę kierowcy) oraz imię i nazwisko kontrolera wystawiającego mandat. Te dane przydadzą się podczas reklamacji.

Ciekawy przykład płynie z Łodzi. Tamtejsza Rada Miasta uchwaliła w 2018 roku, że w przypadku niesprawnego biletomatu w pojeździe, bilet można kupić u kontrolera, po normalnej cenie. Czy w Częstochowie taki system zdałby egzamin? Zachęcamy do komentowania i dzielenia się swoimi pomysłami, sugestiami i historiami na facebookowej stronie Radia Fiat.