ZUS uruchomił usługę wideotłumaczenia na język migowy

ZUS

Już od dłuższego czasu w 243 placówkach ZUS osoby niesłyszące mogą korzystać z pomocy pracowników, przeszkolonych z  języka migowego: Polskiego Języka Migowego (PJM) lub Systemu Językowo-Migowego (SJM). W całym 2015 r. ok. 3,4 tys. niesłyszących klientów skorzystało z obsługi tłumaczonej na język migowy. Teraz Zakład uruchomił usługę wideotłumaczenia na język migowy.

W placówkach oddziału ZUS w Częstochowie pracuje w sumie 11 osób przeszkolonych w zakresie języka migowego. 5 w samej Częstochowie, po 2 w inspektoratach w Myszkowie i Kłobucku i po 1 w placówkach w Lublińcu i Koniecpolu.

Jeżeli podczas obsługi klienta niesłyszącego będzie istniała konieczność wsparcia przez osobę posiadającą biegłą umiejętność tłumaczenia na język migowy, wówczas rozmowę przejmie wykwalifikowany pracownik Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS i będzie ją prowadził za pośrednictwem komputerowego programu do wideokonferencji. Dodatkowo pracownik COT będzie miał bezpośrednią „słuchawkową” łączność z pracownikiem sali obsługi klientów.