Kupuj świadomie w sieci

Kupuj świadomie w sieci

Źródło fot. note.com

Rzecznicy Praw Konsumenta notują zwiększoną liczbę skarg klientów, związaną z zakupami przez Internet. Jest to związane z przedświątecznym szałem zakupowym oraz pandemią, która zwiększyła liczbę kupujących w sieci.

Sytuację spotęgowały oferty promocyjne, takie jak „Black Friday” czy „Black Week”, które od kilku lat powodują wzrost ciśnienia u wielu konsumentów. Zwiększona liczba zakupów w sieci to także zwiększona liczba zwrotów i niezadowolonych klientów, którzy często roszczą swoich praw – mówi Wojciech Krogulec, Miejski Rzecznik Konsumentów:

[audio:https://fiat.fm/wp-content/uploads/2020/12/1_ZAKUPY_02_12_2020.mp3]

Kupowanie w sieci ma wiele zalet, szczególnie w czasie pandemii. Nie musimy tłoczyć się w sklepach, w których i tak często brakuje towaru. Ponadto placówki stacjonarne nie mają obowiązku zwrotu towaru, gdy ten konsumentowi się nie spodoba. Inaczej sytuacja ma się w Internecie:

[audio:https://fiat.fm/wp-content/uploads/2020/12/2_ZAKUPY_02_12_2020.mp3]

Kupując przez Internet bądźmy ostrożni. Dużo skarg konsumentów dotyczy zakupów na polskojęzycznych stronach, które wysyłają towar z różnych, egzotycznych krajów. Taka sytuacja znacznie wydłuża czas dostawy przesyłki, który szczególnie przed świętami jest istotny. Konsumenci często przegrywają batalię, ponieważ znaczna część sprzedawców informuje na stronie o kraju wysyłki, a wielu kupujących na ten fakt nie zwraca uwagi.

BNO